Служба "одно окно" информирует...

28 января 2025 года на заседании Волковысского районного исполнительного комитета рассматривался вопрос «О реализации Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» и рассмотрении обращений граждан и юридических лиц, поступивших в Волковысский районный исполнительный комитет в 2024 году». С информацией о проводившейся работе выступили Вероника Худик, начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома, и Марина Строк, заместитель начальника отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома, руководитель службы «одно окно».

Отмечено, что исполнительными и распорядительными органами, организациями Волковысского района принимаются необходимые меры по повышению эффективности работы с обращениями граждан и юридических лиц, совершенствованию осуществления административных процедур, решению проблем жизнедеятельности населения, что в целом свидетельствует о сложившейся системе работы с населением и позволяет констатировать организацию их деятельности с соблюдением требований, предъявляемых законодательством.

В 2024 году в Волковысский районный исполнительный комитет подано 66 752 заявления, что на 4 949 заявлений больше, чем в 2023 году. Из них в структурные подразделения райисполкома – 59 287 (+3 977 к поданным заявлениям в 2023 году) и в службу «одно окно» – 7 465 (+ 972 заявления соответственно). 

Принято всего 65 583 (+3 938 к 2023 г.) административных решений, из них (в сравнении с 2023 г.):

в отношении физических лиц – 61 956 (+4 106), 

в отношении юридических лиц – 3 627 (+168), 

об отказе в принятии заявления заинтересованного лица – 23 (-4), 

об осуществлении административной процедуры – 65 432 (+3825), 

об отказе в осуществлении административной процедуры – 128 (+108). 

Наиболее востребованными у жителей Волковысского района являются процедуры в сфере транспорт, документирование и регистрация граждан, труд и соцзащита, жилищные правоотношения, архитектура и строительство.

При обращении в службу «одно окно» необходимо предоставить минимальный пакет документов, определенный законодательством для осуществления административной процедуры. Остальные документы, необходимые для осуществления соответствующей административной процедуры, запрашиваются специалистами самостоятельно, в том числе и через используемый программный комплекс «Одно окно».

О мерах по совершенствованию работы службы «одно окно» в Волковысском районе говорила Ольга Рудая. Заместитель начальника главного управления юстиции Гродненского областного исполнительного комитета подчеркнула важность совместных мониторингов специалистов службы «одно окно» и отделов райисполкома, в рамках которых посещаются сельисполкомы; о необходимости эффективного использования программного комплекса «одно окно»; о важности профилактики системных ошибок путем информирования других структурных подразделений райисполкома и сельисполкомов о выявленных типичных ошибках.

Службой «одно окно» на мобильный номер, указанный заявителем при подаче заявления направляется извещение о принятом административном решении. СМС-сообщение приходит от имени - odnOknoVOLK.